Es ist dunkel, es regnet. Ich komme mit meinem Trolley aus dem Bahnhof und stapfe durch den Regen zu meinem Ziel. Von links kommt die Buslinie 120, wenige Sekunden vorher am Bahnhof abgefahren. Also warte ich, vom Bus getroffen zu werden ist nicht lustig. Es regnet weiter. Und plötzlich stehe ich da wie vom Donner gerührt.
Lean Management & Six Sigma Tool: Voice of Process – die Stimme der Prozessbeteiligten von John Persch
Nebeneinander in der Marktnische oder doch lieber über dem Wettbewerb? Antworten und Strategien zur vertikalen Differenzierung hier.
Lean Six Sigma ist ein Werkzeugkasten. Einfach gesagt enthält es alle Mittel, damit der Wert für den Kunden erhöht und weniger Ressourcen verbraucht werden. Was ein Kunde unter Wert versteht, wird über kritische Anforderungen (critical customer requirements) festgelegt. Kunden können sowohl extern als auch intern sein. Eine schlanke Organisation – Lean Organization – sieht den
„The only way not to be eaten by sharks is transforming into a shark!” “
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