Die Zahlen des Statistischen Bundesamtes zu den Unternehmensinsolvenzen sind wohl nur die Ruhe vor dem Sturm. Call-to-Action, die Supply Chain zu sichern!
Krisenmanagement
September 2020 – Corona-Krise zweiter Teil | Abgrenzung Überschuldung zu Zahlungsunfähigkeit | Handlungsempfehlung, um das Unternehmen fit für die Zukunft zu machen.
Im letzten Artikel schrieb ich über Fehler. Lassen Sie uns heute mal darüber nachdenken, was passiert, wenn Kundenerwartungen nicht getroffen werden? Meine Frau hatte kürzlich Probleme mit E-Plus. Zusagen wurden nicht eingehalten. Dumm nur, dass meine liebe Frau eine der besten Kennerinnen von den Abläufen in Call Centern ist. Sie hat bekommen, was Sie wollte. …
Kundenzufriedenheit, Social Media, Marktführerschaft und Verschwendung MEHR
