Die Welt verändern – Das schaffen wir!

Eine faire Warnung vorab: Der Film wird mindestens zu Gänsehaut führen. Vielleicht auch zu Tränen. Diese Woche steht unter dem Motto „Woche der Veränderung“. Hier ist ein Video von Michael Marantz mit dem Titel „The Future is Ours“. Ein motivierender 2 Minuten Film, der Sie mitreißen wird. Schalten Sie den Bildschirm auf Full Screen, HD, … Mehr Die Welt verändern – Das schaffen wir!

Kundenzufriedenheit, Social Media, Marktführerschaft und Verschwendung

Im letzten Artikel schrieb ich über Fehler. Lassen Sie uns heute mal darüber nachdenken, was passiert, wenn Kundenerwartungen nicht getroffen werden? Meine Frau hatte kürzlich Probleme mit E-Plus. Zusagen wurden nicht eingehalten. Dumm nur, dass meine liebe Frau eine der besten Kennerinnen von den Abläufen in Call Centern ist. Sie hat bekommen, was Sie wollte. … Mehr Kundenzufriedenheit, Social Media, Marktführerschaft und Verschwendung

Kurzfassen – Mit LEAN mehr Zeit zum Leben

Verschwendung ist überall. Schauen Sie nur genau hin. Heute ist die erste Sitzung mit den neuen Räten nach der Kommunalwahl im Göttinger Rat. Darüber kann man berichten. Aber dass die Räte jetzt alle ein Tablet PC haben und die Unterlagen statt in Ordnern auf dem Tablet PC sind, ist eine Nachricht wert. Warte- und Suchzeiten … Mehr Kurzfassen – Mit LEAN mehr Zeit zum Leben

Ist es LEAN, wenn man sich nicht versteht?

In Projekten ist es notwendig, dass wir uns verstehen und vor allem, das Gleiche zu verstehen. Wie Sie wissen, suchen wir Verschwendung und eliminieren sie. Das ist ein Grundgedanke von LEAN. Verschwendung in der Kommunikation, Missverständnisse, sprachliche Barrieren, das kann im internatioalen Geschäft zur Herausforderung werden. Vor einigen Jahren habe ich den quirligen Michael Power … Mehr Ist es LEAN, wenn man sich nicht versteht?

Lesen Sie das nur, wenn Sie mich gut kennen – die tägliche Dosis Wahnsinn

Es gibt einen Supermarkt, da der liebt ja bekanntlich Lebensmittel. Ich habe gestern dort Allioli eingekauft. Manchmal gibt es auch die Schreibweise Aioli. Nun, wie immer weiß ich nicht, nach welchem System Spezialitäten in Supermärkten versteckt werden. Ich frage eine nette Verkäuferin, sie wusste es auch nicht. Aber plötzlich stand ich davor, rief voller Entzücken … Mehr Lesen Sie das nur, wenn Sie mich gut kennen – die tägliche Dosis Wahnsinn